당사가 취급하는 냉장제품 및 냉동제품에는 제품의 특성에 따라

쿠플 사업자회원은

회원가입시 사업자회원으로 등록신청을 하지 않더라도 가입이 가능합니다.

먼저 쿠플 회원가입 후에

[사업자회원 신청] 게시판에 안내된 절차에 따라서 사업자회원신청 게시글을 작성합니다.

이때 반드시 [사업자등록증]이 함께 제출되어야만

당사의 승인을 거쳐서 비로소 사업자회원으로서의 혜택을 누러보실 수 있습니다.

■사업자등록증 제출 방법 : 반드시 회원ID, e-mail주소 기재 요망

① e-mail 제출 : coople@mhfs.co.kr

② FAX 제출 : 02-457-7993

③ 사업자회원 신청 게시판에 글 작성시 사업자등록증 이미지 파일 첨부

자세한 내용은 [사업자회원 신청] 게시판 또는 당사 고객센터 070-7780-0313으로

문의주시면 최대한 빠르고 친절한 답변과 도움 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

* 반드시 요식업 관련 업종의 사업자만 신청이 가능하며, 쿠플 사업자회원의 온라인판매는 원칙적으로 금하고 있습니다.

자세한 내용은 고객문의게시판 또는 쿠플 고객센터 070-7780-0313 으로 문의주시면

최대한 빠르고 친절한 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

현금영수증의 발급을 희망하시는 분들께서는

입금확인 후에 다음의 절차에 따라 현금영수증의 발급이 가능합니다.

▶주문조회 → 주문내역 → 해당 주문번호 선택 → 하단의 현금영수증 신청버튼 클릭

자세한 문의는 고객문의게시판 또는 쿠플 고객센터 070-7780-0313으로 문의주시면

최대한 빠른 답변과 도움드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

<단순 변심 / 주문 오류의 경우>

1. 냉동 냉장 식품 : 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 불가합니다.

2. 실온 제품 : 미게봉 상품의 경우 고객님께서 왕복 배송비 결제 후 반품 가능합니다.

  단, 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품 신청 가능하며, 반품시 포장훼손으로 상품 가치가 떨어지는 경우 단순 변심에 의한 반품처리는 불가합니다

▶ 배송 파손건 및 하자건의 처리 방법

미입금 단계에서는 "마이샵>주문조회" 에서 직접 취소가 가능하며

입금확인된 경우(결제완료) 당사 고객센터(070-7780-0313)로 문의주시기 바랍니다.

단 상품준비중인 상태에서는 이미 물류센터에서 패킹을 진행하고 있는 상태이기 때문에

취소가 불가능한 경우가 있으므로 당사 고객센터(070-7780-0313)로 문의주시면

취소가능여부 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

당사 물류센터에서 발송되는 제품들간의 묶음배송은 가능합니다.

단, 발송되는 물류센터가 각기 다른 제품 또는 부피가 크고 파손우려가 있는 제품의 경우

묶음배송이 불가할 수 있으며 이에 따른 추가 배송비가 부과될 수 있으니

이 점 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

오전 10시 이전까지 입금확인 된 주문건에 한하여 대부분 당일 발송처리되며,

그 이후 주문건은 다음날 발송처리됩니다.

단 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일발송이 불가한 경우가 있으니 정확한 발송일정은

고객센터로 (070-7780-0313) 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

당사에서 판매하는 대부분의 제품은 냉동,냉장식품으로

제품의 신선도 및 통관상의 이유로 해외배송은 어려운 점

양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

■ 제주도

제주도 배송은 출고일 기준으로 통상 2박3일정도(3영업일)가 소요되나

기상 악화 및 택배사의 내부사정으로 인하여 배송지연이 발생할 수 있습니다.

당사에서는 매주 월요일부터~목요일까지만 제주도건 출고처리를 하고 있습니다.

이후 주문건은 차주 월요일에 일괄발송되오니 이 점 양해 부탁드리겠습니다.

또한 하계, 추계에는 제품의 신선도를 유지할 수 있도록

반드시 보냉백 및 드라이아이스 추가구매를 권장드립니다.

■ 울릉도

울릉도 지역은 통상 4영업일 내외가 소요되는 것으로 파악되고 있습니다.

따라서 울릉도 지역의 배송은 매주 월요일에만 처리해드리고 있습니다.

또한 하계, 추계에는 제품의 신선도를 유지할 수 있도록

반드시 보냉백 및 드라이아이스 추가구매를 권장드립니다.

■ 기타 도서산간지역

백령도 및 대청도, 연평도 등 기타 도서산간지역의 경우에는

해당 지역의 해상운송편 및 기후 상황에 따라 배송일정이 다소 상이합니다.

따라서 당사에서는 매주 월요일마다 일괄발송처리 중입니다.

또한 하계, 추계에는 제품의 신선도를 유지할 수 있도록

반드시 보냉백 및 드라이아이스 추가구매를 권장드립니다.

기타 자세한 안내는

(주)쿠플 고객센터 070-7780-0313 으로 문의 주시면

친절한 안내 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

기본 배송료는 주문금액에 상관없이 4,000원이 부과됩니다.

단, 제주도 및 도서산간지역은 추가금액이 발생됩니다. (제주도: 4,000원, 도서산간: 5.500원~7,500원)